01
Bespreek het direct
Als dat mogelijk is, bespreek je de ontevredenheid eerst met de betrokken begeleider.
Klachtenregeling
Ontevredenheid nemen we serieus
Als iets niet goed loopt, willen we dat zorgvuldig bespreken en herstellen waar dat kan. Een klacht of signaal helpt om duidelijkheid te krijgen en onze hulpverlening te verbeteren.
Stappen
Zo kun je een klacht bespreken
02
Neem contact op
Lukt dat niet of voelt dat niet passend, mail dan naar info@versacare.nl met je klacht of signaal.
03
We zoeken naar herstel
We nemen contact op, luisteren naar je ervaring en bespreken wat nodig is voor een zorgvuldige vervolgstap.
Wat vermeld je?
Maak je klacht zo concreet mogelijk
Vermeld je naam, contactgegevens, om welke begeleiding of situatie het gaat, wat er is gebeurd en wat je graag anders ziet.
Gebruik geen formulier bij acute onveiligheid. Bel bij direct gevaar 112 of neem contact op met de crisisdienst.